多くの読者が高く評価しているおすすめの本と書評
ベスト1000冊
分類別
著者別
レーベル別
新聞書評
リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ
著者：四方啓暉
出版社：河出書房新社
単行本：224ページ
発売日：2010/05/13
価格：1650円
分類：
サービス・小売
キーワード：
リッツ・カールトン
究極
ホスピタリティ
評価
3.5 読者数
2.6
＜マイリスト＞
読みたい
購入済み
読了
＜目次＞
プロローグ いまなぜ「ホスピタリティ」か
第１章 リッツ・カールトンにみる「ホスピタリティ」の原点
第２章 従業員満足なくして「顧客感動」なし
第３章 「ホスピタリティ」溢れる現場づくり
第４章 ザ・リッツ・カールトン大阪にみる「ホスピタリティの土台」
第５章 受け継がれるホスピタリティ・マネジメント
3.5
読者数 
2.6
