いい本のまとめ
多くの読者が高く評価しているおすすめの本と書評
  ベスト1000冊

企業の「成長の壁」を突破する改革 顧客起点の経営

著者:西口 一希 
出版社:日経BP
単行本(ソフトカバー):296ページ
発売日:2022/06/24
価格:2530円
分類: 経営診断 
キーワード: 企業  成長    突破  改革  顧客  起点  経営 
評価 4.0   読者数 2.4
企業の「成長の壁」を突破する改革 顧客起点の経営
       

<マイリスト>

<目次>

序章 経営が顧客を見失う理由
第1章 顧客起点の経営改革の全体像
第2章 経営の視界に「顧客の心理と行動」を組み込む―顧客の心理を捉える
第3章 基礎編 収益を生み出す「顧客戦略(WHO & WHAT)」の立案―顧客の多様性を捉える
第4章 基礎編 継続的に収益を高める「カスタマーダイナミクス」―顧客の変化を捉える
第5章 応用編 NPIを加えた「9セグズ カスタマーダイナミクス」
第6章 顧客起点の経営改革とビジョン
第7章 ドラッカーを顧客起点で読み解く
対談 顧客起点の経営の実践

<西口 一希の本>