第１章　なぜ、えこひいきが重要なのか？
第２章　どのお客様をえこひいきするか？
第３章　『マン・ツー・カンパニー』の経営を行なう―えこひいきする「仕組み」をつくれ！１
第４章　驚異の『ランクアップシステム』を実行せよ！―えこひいきする「仕組み」をつくれ！２
第５章　お客様にかける「経費」をえこひいきしろ！
最終章　えこひいきマーケティングとは、その他のお客様を切り捨てるものではない