序章　なぜ無印良品には“２０００ページのマニュアル”があるのか―「標準」なければ「改善」なし
１章　売上げとモチベーションが「Ｖ字回復する」仕組み―「人を変える」ではなく、「仕組みをつくる」
２章　決まったことを、決まったとおり、キチンとやる―「経験」と「勘」を排除せよ
３章　会社を強くするための「シンプルで、簡単なこと」―「他者」と「他社」から学ぶ
４章　この仕組みで「生産性を３倍にできる」―「むくわれない努力」をなくす法
５章　自分の仕事を「仕組み化する力」をつくろう―「基本」があれば「応用」できる