プロローグ　“できない理由”を考える前に
第１章　「組織行動」を変えなければ、業務改革は失敗する
第２章　ソフト・リーダーシップが人を動かす
第３章　「摩擦・対立」が人と組織を育てる
第４章　「ファシリテーション」でソフト・リーダーシップを鍛える
第５章　組織トレーニングのすすめ
第６章　組織トレーニングで「営業力」を鍛える（実践編）
第７章　ファシリテーターの「書く力」が組織変革を促す