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ルポ コールセンター 過剰サービス労働の現場から
著者:仲村和代
出版社:朝日新聞出版
単行本:176ページ
発売日:2015-10-20
価格:1296円
分類:
社会学概論
ノンフィクション
経営管理
キーワード:
ルポ
コール
センター
現場
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<目次>
第1章 あるコールセンター
第2章 コールセンターで働く人たち
第3章 コールセンターの歩み
第4章 コールセンターの抱える問題
第5章 業界の模索
第6章 過剰サービス社会を変えよう
<新聞書評>
ルポ コールセンター―過剰サービス労働の現場から [著]仲村和代
(週刊朝日 2015/12/04)