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ルポ コールセンター 過剰サービス労働の現場から

著者:仲村和代 
出版社:朝日新聞出版
単行本:176ページ
発売日:2015-10-20
価格:1296円
分類: 社会学概論  ノンフィクション  経営管理 
キーワード: ルポ  コール  センター  現場 
ルポ コールセンター 過剰サービス労働の現場から
       

<マイリスト>

<目次>

第1章 あるコールセンター
第2章 コールセンターで働く人たち
第3章 コールセンターの歩み
第4章 コールセンターの抱える問題
第5章 業界の模索
第6章 過剰サービス社会を変えよう

<新聞書評>